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市融媒体中心贴心服务 全力保障“电视课堂”开讲
来源:澳门bbin游戏网站-今日澳门bbin娱乐 作者:记者 闾高桥 2020年02月13日10:06:21 

  市融媒体中心联合市教体局共同推出的在线电视教育平台“电视课堂”,于今天正式开播。为让城乡学子共享优质教育资源,市融媒体中心充分调动技术力量,全力做好服务,确保全市中小学学生疫情期间“停课不停学”。

  11日上午,在市融媒体中心的播出机房里,4位技术员正在为在线电视教育平台开播作紧张的调试。疫情发生后,市融媒体中心主动和市教体局对接,投入资金,开发软件,升级播出系统,搭建“电视课堂”平台。

  “根据省教育厅要求,各地学校要延期开课,为让学生们‘宅家’也能学知识,我们主动对接,增设了10多万元的软件设备,从小学一年级到初中三年级开设了9个频道。”市融媒体中心网络公司市场运营部主任张海泳介绍,“电视课堂”由市教体局教研室统筹市内外优秀教育资源,统一组织规划,融媒体中心落实摄制团队,免费帮助拍摄课件,并以电视信号直播方式播出。

  “‘电视课堂’具有不卡顿、不停顿、不掉线的优势,机顶盒用户只要重新搜索,就能获取从501到509的频道,每个年级一个频道,供学生自由选择。”市融媒体中心网络公司技术员向记者介绍,“电视课堂”一天播放三次,来不及观看首播的学生,可以选择另外两次重看。此外,所有节目源都来自教体局,保证了课程质量。

  据介绍,只要是融媒体中心数字电视用户,都可以免费收看电视教学。首次收看需要重新搜索频道,进入菜单读取系统设置,找到节目搜索,选择自动搜索,如果在选择搜索时,遇到要输入密码,输入4个0就可以了。高清机顶盒用户也需要自动搜索频道。

  为让全市中小学生收看权威、专业的官方课程,连日来,市融媒体中心网络公司客户服务部也增加人员,延长上班时间,全力做好服务保障工作。

  “原来白天三台客服,今天增加到了四台,下班时间也由原来的九点半延迟到了晚上十点。”市融媒体中心网络公司客户服务部副主任章芳伟说,为减少大家外出,避免交叉感染,市融媒体中心还推出了新用户上门安装的服务,只需拨打服务热线,用户在家准备好相关材料,工作人员就可以上门服务。如遇故障,工作人员会提前通知用户,能在电话上解决的,尽量通过电话协助进行操作。

  记者在此提醒广大市民,如果您家里的电视出现故障,先拨打数字电视服务热线96371或各营业厅咨询电话,工作人员会尽量通过电话解决。如无法解决,工作人员会将情况反映给相应的分公司,上门维修。为了您的安全,请尽量不要前往营业厅办理业务。

编辑:何东铭
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